Protection des données

Par la présente déclaration de protection des données, nous informons sur les données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos activités, y compris https://www.sympasol.ch-Website. Nous vous informons en particulier de l'objet, de la manière et du lieu du traitement des données personnelles. Nous vous informons également des droits des personnes dont nous traitons les données. D'autres déclarations de protection des données ainsi que d'autres documents juridiques tels que les conditions générales de vente (CGV), les conditions d'utilisation ou les conditions de participation peuvent s'appliquer à certaines activités et activités supplémentaires.

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1. Adresses de contact

Responsabilité du traitement des données personnelles :

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SympaSol AG 

Ringstrasse 1

4600 Olten

Suisse

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info@sympasol.ch

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Nous attirons votre attention sur le fait que, dans certains cas, il existe d'autres responsables du traitement des données personnelles.

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Chargé de la protection des données

Nous comptons sur le chargé de la protection des données suivant, qui est le point de contact pour les personnes concernées et l'interlocuteur des autorités de surveillance pour les questions relatives à la protection des données.:

 

SympaSol AG

​Jürg Zehnder

Ringstrasse 1

4600 Olten

Suisse

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info@sympasol.ch

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2. Définitions et bases juridiques 

2.1 Définitions

Les données personnelles sont toutes les données qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne au sujet de laquelle des données personnelles sont traitées. Le traitement comprend toute manipulation de données personnelles, indépendamment des moyens et des procédures utilisés, en particulier la conservation, la communication, la collecte, l'enregistrement, l'effacement, la conservation, la modification, la destruction et l'utilisation de données personnelles.

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2.2 Bases juridiques

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation suisse en matière de protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD).

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3. Nature, portée et finalité

Nous traitons les données personnelles qui sont nécessaires pour pouvoir exercer nos activités et nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Ces données personnelles peuvent notamment appartenir aux catégories des données d'inventaire et de contact, des données de navigateur et d'appareil, des données de contenu, des métadonnées ou données marginales et des données d'utilisation, des données de localisation, des données de vente ainsi que des données de contrat et de paiement. Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l'objectif ou aux objectifs respectifs ou conformément à la loi. Les données personnelles dont le traitement n'est plus nécessaire sont rendues anonymes ou supprimées. Nous pouvons faire traiter des données personnelles par des tiers. Nous pouvons traiter des données personnelles en collaboration avec des tiers ou les transmettre à des tiers. Ces tiers sont en particulier des prestataires spécialisés dont nous utilisons les services. Nous garantissons également la protection des données auprès de ces tiers. Nous ne traitons les données personnelles qu'avec le consentement de la personne concernée, à moins que le traitement ne soit autorisé pour d'autres raisons juridiques. Le traitement sans consentement peut par exemple être autorisé pour l'exécution d'un contrat avec la personne concernée et pour des mesures précontractuelles correspondantes, afin de préserver nos intérêts légitimes prépondérants, parce que le traitement est évident au vu des circonstances ou après information préalable. Dans ce cadre, nous traitons notamment les informations qu'une personne concernée nous transmet volontairement lors d'une prise de contact - par exemple par courrier postal, e-mail, messagerie instantanée, formulaire de contact, médias sociaux ou téléphone - ou lors de l'enregistrement d'un compte d'utilisateur. Nous pouvons par exemple enregistrer de telles informations dans un carnet d'adresses, dans un système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) ou à l'aide d'outils comparables. Lorsque des données concernant d'autres personnes nous sont transmises, les personnes qui les transmettent sont tenues de garantir la protection des données vis-à-vis de ces personnes ainsi que l'exactitude de ces données personnelles. Nous traitons en outre les données personnelles que nous recevons de tiers, que nous nous procurons auprès de sources accessibles au public ou que nous collectons dans le cadre de nos activités et de nos opérations, dans la mesure où un tel traitement est autorisé pour des raisons juridiques.

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4. Données personnelles à l’étranger im Ausland

Nous traitons en principe les données personnelles en Suisse. Nous pouvons toutefois communiquer ou exporter des données personnelles dans d'autres pays, notamment pour les y traiter ou les y faire traiter. Nous pouvons communiquer des données personnelles à tous les États et territoires de la planète ainsi qu'à d'autres pays de l'univers, dans la mesure où leur législation garantit une protection adéquate des données, selon l'appréciation du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou conformément à la décision du Conseil fédéral suisse. Nous pouvons communiquer des données personnelles dans des pays dont le droit ne garantit pas une protection adéquate des données, dans la mesure où une protection des données appropriée est assurée pour d'autres raisons, par exemple par des accords contractuels correspondants, sur la base de clauses de protection des données standard ou avec d'autres garanties appropriées. Exceptionnellement, nous pouvons exporter des données personnelles vers des pays ne disposant pas d'une protection des données adéquate ou appropriée, si les conditions particulières de protection des données sont remplies, par exemple le consentement explicite des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat. Sur demande, nous renseignons volontiers les personnes concernées sur d'éventuelles garanties ou leur fournissons une copie de celles-ci.

     

5. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles disposent des droits prévus par le droit suisse de la protection des données. Il s'agit notamment du droit à l'information ainsi que du droit de rectification, de suppression ou de blocage des données personnelles traitées. Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance compétente. L'autorité de surveillance pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

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6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir une sécurité des données adaptée au risque respectif. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue des données. L'accès à notre site web s'effectue au moyen du cryptage de transport (SSL / TLS, en particulier avec le Hypertext Transfer Protocol Secure, en abrégé HTTPS). La plupart des navigateurs indiquent le cryptage de transport par un cadenas dans la barre d'adresse. Notre communication numérique est soumise - comme toute communication numérique - à la surveillance de masse sans motif ni soupçon ainsi qu'à toute autre surveillance par les autorités de sécurité en Suisse, dans le reste de l'Europe, aux États-Unis d'Amérique (USA) et dans d'autres États. Nous ne pouvons pas exercer d'influence directe sur le traitement correspondant des données personnelles par les services secrets, les services de police et autres autorités de sécurité.

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7. Utilisation du site web 

7.1 Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies, qu'il s'agisse de nos propres cookies (cookies de première partie) ou de cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies de troisième partie), sont des données qui sont stockées dans le navigateur. Ces données stockées ne se limitent pas nécessairement aux cookies traditionnels sous forme de texte. Les cookies peuvent être stockés temporairement dans le navigateur en tant que "cookies de session" ou pour une période déterminée en tant que "cookies permanents". Les "cookies de session" sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents ont une durée de stockage déterminée. Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur lors de la prochaine visite de notre site web et de mesurer ainsi par exemple la portée de notre site web. Les cookies permanents peuvent également être utilisés par exemple à des fins de marketing en ligne.

Les cookies peuvent être désactivés ou supprimés en partie ou en totalité à tout moment dans les paramètres du navigateur. Sans cookies, notre site web ne sera éventuellement plus disponible dans son intégralité. Nous demandons activement - au moins si et dans la mesure où cela est nécessaire - le consentement explicite à l'utilisation de cookies. En ce qui concerne les cookies utilisés pour mesurer le succès et la portée ou pour la publicité, une opposition générale ("opt-out") est possible pour de nombreux services via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAd- Choices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

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7.2 Fichiers de journaux du serveur

Nous pouvons collecter les informations suivantes pour chaque accès à notre site web, dans la mesure où elles sont transmises par votre navigateur à notre infrastructure de serveur ou peuvent être déterminées par notre serveur web : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP (Internet Protocol), statut d'accès (code d'état HTTP), système d'exploitation, y compris l'interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, sous-page consultée de notre site web, y compris la quantité de données transmises, dernière page web consultée dans la même fenêtre du navigateur (référent ou referrer). Nous enregistrons ces informations, qui peuvent également constituer des données personnelles, dans des fichiers journaux du serveur. Ces indications sont nécessaires pour mettre à disposition notre site web de manière durable, conviviale et fiable ainsi que pour pouvoir garantir la sécurité des données et donc en particulier la protection des données personnelles - également par des tiers ou avec l'aide de tiers.

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7.3 Pixel de suivi

Nous pouvons utiliser des pixels de suivi sur notre site web. Les pixels sont également appelés balises web. Les pixels - également ceux de tiers dont nous utilisons les services - sont de petites images généralement invisibles qui sont automatiquement appelées lors de la visite de notre site web. Les pixels de suivi permettent de collecter les mêmes informations que les fichiers journaux du serveur.

    

7.4 Commentaires

Nous vous permettons de publier des commentaires sur notre site web. Dans ce cadre, nous traitons en particulier les données qu'une personne commentant nous transmet elle-même, mais aussi l'adresse Internet Protocol (IP) utilisée ainsi que la date et l'heure. Ces données sont nécessaires pour permettre la publication de commentaires et pour assurer la protection contre les abus, ce qui est dans notre intérêt légitime prépondérant. Nous vous permettons de vous abonner à des notifications par e-mail sur les nouveaux commentaires d'autres personnes. Dans ce cadre, nous avons notamment besoin de votre adresse e-mail afin de pouvoir vous informer ou vous faire informer par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces notifications de commentaires.

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8. Notifications et messages

Nous envoyons des notifications et des messages par courrier électronique et par d'autres canaux de communication, tels que la messagerie instantanée ou les SMS.

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8.1 Mesure du succès et de la portée

Les notifications et les communications peuvent contenir des liens web ou des pixels qui enregistrent si une communication individuelle a été ouverte et quels liens web ont été cliqués. De tels liens web et pixels peuvent également enregistrer l'utilisation des notifications et des communications en fonction des personnes. Nous avons besoin de cette saisie statistique de l'utilisation pour mesurer le succès et la portée, afin de pouvoir envoyer des notifications et des communications de manière efficace et conviviale, durable, sûre et fiable, en fonction des besoins et des habitudes de lecture des destinataires.

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8.2 Consentement et opposition

Vous devez en principe consentir expressément à l'utilisation de votre adresse électronique et de vos autres adresses de contact, à moins que cette utilisation ne soit autorisée pour d'autres raisons juridiques. Pour un éventuel consentement, nous utilisons dans la mesure du possible la procédure de "double opt-in", c'est-à-dire que vous recevez un e-mail avec un lien Internet sur lequel vous devez cliquer pour confirmer, afin d'éviter tout abus par des tiers non autorisés. Nous pouvons enregistrer ces consentements, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) ainsi que la date et l'heure, pour des raisons de preuve et de sécurité. Vous pouvez en principe vous opposer à tout moment à la réception de notifications et de communications telles que les newsletters. En faisant une telle opposition, vous pouvez également vous opposer à l'enregistrement statistique de l'utilisation à des fins de mesure du succès et de la portée. Les notifications et communications nécessaires en rapport avec nos activités demeurent réservées.

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8.3 Prestataire de services pour les notifications et les messages

Nous envoyons des notifications et des messages à l'aide de prestataires de services spécialisés.

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9. Social Media

Nous sommes présents sur des plateformes de médias sociaux et d'autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les personnes intéressées et de les informer de nos activités et de nos activités. Dans le cadre de ces plateformes, des données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la Suisse. Les conditions générales de vente (CGV) et les conditions d'utilisation ainsi que les déclarations de protection des données et autres dispositions des différents exploitants de ces plates-formes s'appliquent également. Ces dispositions informent notamment sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme en question, dont fait partie par exemple le droit d'accès.

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10. Services de tiers

Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir exercer nos activités et nos opérations de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Ces services nous permettent entre autres d'intégrer des fonctions et des contenus dans notre site web. Lors d'une telle intégration, les services utilisés saisissent au moins temporairement les adresses Internet Protocol (IP) des utilisateurs pour des raisons techniques impératives. Pour des raisons techniques, statistiques et de sécurité, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter des données agrégées, anonymes ou pseudonymisées en rapport avec nos activités. Il s'agit par exemple de données de performance ou d'utilisation afin de pouvoir proposer le service concerné.

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Nous utilisons en particulier :

- Services de Google : Fournisseurs : Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse ; Informations générales sur la protection des données : "Principes de confidentialité et de sécurité", "Règles de confidentialité", "Google s'engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données", "Règles de confidentialité des produits Google", "Comment nous utilisons les données des sites web ou des applications sur lesquels nos services sont utilisés" (informations fournies par Google), "Types de cookies et autres technologies utilisés par Google", "Publicité personnalisée" (activation / désactivation / paramètres).

- Services de Microsoft : fournisseurs : Microsoft Corporation (USA) / Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), de la Grande-Bretagne et de la Suisse ; informations générales sur la protection des données : "Protection des données chez Microsoft", "Protection des données (Trust Center)", déclaration de protection des données.

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10.1 Infrastructure digitale

Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir recourir à l'infrastructure numérique nécessaire dans le cadre de nos activités et de nos opérations. Il s'agit par exemple de services d'hébergement et de stockage fournis par des fournisseurs sélectionnés.

Nous utilisons en particulier :

- Hostpoint : hébergement ; fournisseur : Hostpoint AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données.

- Wix : boîte de construction de sites web et autre infrastructure ; fournisseurs : Wix.com Ltd (Israël) conjointement avec Wix.com Ltd (États-Unis) / Wix.com Inc (États-Unis) / Wix.com Luxembourg S.à.r.l. (Luxembourg) ; informations sur la protection des données : déclaration de confidentialité, "Confidentialité et sécurité", "Centre d'aide Wix 'Confidentialité'", y compris la politique en matière de cookies.

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10.2 Automatisation et intégration d'applications et de services

Nous utilisons des plateformes spécialisées pour intégrer et connecter des applications et services tiers existants. Nous pouvons également utiliser ces plateformes "sans code" pour automatiser des processus et des activités avec des apps et des services de tiers.

                     

Nous utilisons en particulier :

- Microsoft Power Automate, y compris Microsoft Power Platform : plateforme d'application intégrée ; fournisseur : Microsoft ; informations spécifiques à Microsoft Power Platform sur la protection des données : "Compatibilité et protection des données", "Stockage et gouvernance des données", "Sécurité".

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10.3 Possibilités de contact

Wir nutzen Dienste von ausgewählten Anbietern, um mit Dritten wie beispielsweise potenziel- len sowie bestehenden Kundinnen und Kunden besser kommunizieren zu können.

Wir nutzen insbesondere:

• MicrosoftDynamics365:Customer-Relationship-Management(CRM);Anbieterin:Microsoft; Microsoft Dynamics-spezifische Angaben: «Datenschutz und personenbezogene Daten in Microsoft Dynamics 365».

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10.4 Terminplanung

Nous utilisons les services de fournisseurs sélectionnés afin de pouvoir mieux communiquer avec des tiers, par exemple des clients potentiels ou existants.

Nous utilisons en particulier :

- MicrosoftDynamics365:Customer-Relationship-Management(CRM);fournisseur:Microsoft ; informations spécifiques à Microsoft Dynamics : "Protection des données et données personnelles dans Microsoft Dynamics 365".

 

10.5 Fonctionnalités des médias sociaux et contenu des médias sociaux

fonctions et des contenus de plates-formes de médias sociaux et pour permettre le partage de contenus sur des plates-formes de médias sociaux et par d'autres moyens.

Nous utilisons en particulier :

- LinkedIn Consumer Solutions Platform : intégration de fonctions et de contenus de LinkedIn, par exemple avec des plugins comme le "Share Plugin" ; fournisseur : Microsoft ; Point 9

          dIn : "Protection des données" ("Privacy"), déclaration de protection des données, politique en matière de cookies, gestion des cookies / opposition aux communications par e-mail et SMS de LinkedIn, opposition à la publicité ciblée par centres d'intérêt.

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10.6 Cartes

Nous utilisons des services de tiers pour pouvoir intégrer des cartes dans notre site web.

Nous utilisons en particulier :

- Google Maps, y compris Google Maps Platform : service de cartographie ; fournisseur : Google ; indications spécifiques à Google Maps : "Comment Google utilise les informations de localisation".

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10.7 Contenus numériques audio et vidéo

Nous utilisons les services de tiers spécialisés pour permettre la lecture directe de contenus audio et vidéo numériques, comme par exemple la musique ou les podcasts.

Nous utilisons notamment :

- YouTube : Plate-forme vidéo ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à YouTube : "Centre de confidentialité et de sécurité", "Mes données sur YouTube". 

 

10.8 Publicité

Nous utilisons la possibilité d'afficher des publicités ciblées pour nos activités et activités auprès de tiers, comme par exemple des plateformes de médias sociaux et des moteurs de recherche.

Avec une telle publicité, nous souhaitons notamment atteindre des personnes qui s'intéressent déjà à nos activités et à nos activités ou qui pourraient s'y intéresser (remarketing et ciblage). Pour ce faire, nous pouvons transmettre des données correspondantes - éventuellement aussi des données personnelles - à des tiers qui permettent une telle publicité. Nous pouvons en outre constater si notre publicité est efficace, c'est-à-dire si elle entraîne des visites sur notre site web (conversion tracking). Les tiers auprès desquels nous faisons de la publicité et où vous êtes inscrit(e) en tant qu'utilisateur/utilisatrice peuvent éventuellement associer l'utilisation de notre offre en ligne à votre profil.

         

• Nous utilisons en particulier :

• - Publicité sur Facebook (Facebook Ads) : Publicité sur les médias sociaux ; fournisseurs : Meta Plat- forms Ireland Limited (Irlande) et d'autres entreprises Meta (entre autres aux États-Unis) ; indications sur la protection des données : remarketing et ciblage en particulier avec le pixel Facebook ainsi que Custom Audiences, y compris Lookalike Audiences, déclaration de protection des données, "Préférences publicitaires" (inscription nécessaire en tant qu'utilisateur).

·    - Google Ads : publicité sur les moteurs de recherche ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Ads : Publicité basée, entre autres, sur des requêtes de recherche, différents noms de domaine - notamment doubleclick.net, googleadservices.com et googlesyndication.com - étant utilisés pour Google Ads, "Publicité" (Google), "Pourquoi vois-je une publicité particulière ?

·    - InstagramAds : publicité sur les médias sociaux;fournisseurs:MetaPlatformsIrelandLimited(Irlande) et autres méta-entreprises (entre autres aux États-Unis) ; informations sur la protection des données : remarketing et ciblage, en particulier avec les pixels Facebook ainsi que les audiences personnalisées, y compris les audiences similaires, déclaration de confidentialité (Instagram), déclaration de confidentialité (Facebook), "Préférences publicitaires" (Instagram) (inscription en tant qu'utilisateur requise), "Préférences publicitaires" (Facebook) (inscription en tant qu'utilisateur requise).

·    - LinkedInAds : Publicité sur les réseaux sociaux ; Fournisseurs:LinkedInCorporation(USA)/Linke- dIn Ireland Unlimited Company (Irlande) ; Informations sur la protection des données : Remarketing et ciblage en particulier avec le LinkedIn Insight Tag, "Protection des données", déclaration de protection des données, politique en matière de cookies, opposition à la publicité personnalisée.

·    - TikTok Ads : publicité sur les médias sociaux ; fournisseurs : TikTok Information Technologies UK Limited (Grande-Bretagne) et TikTok Technology Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), de la Grande-Bretagne et de la Suisse / TikTok Inc. (USA) pour les utilisateurs des USA / TikTok Pte. Ltd. pour le reste du monde. (Singapour) pour les utilisateurs dans le reste du monde ; indications sur la protection des données : remarketing et tar- geting en particulier avec le pixel TikTok, déclaration de protection des données, "Déclaration de protection des données pour les jeunes utilisateurs" ("Privacy Policy for Younger Users"), directive sur les cookies, "Déclaration de protection des données et directive sur les cookies pour TikTok for Business" ("TikTok for Business - Privacy and Cookie Policy").

                        

11. Mesure de la réussite et de la portée

Nous utilisons des services et des programmes pour déterminer comment notre offre en ligne est utilisée. Dans ce cadre, nous pouvons par exemple mesurer le succès et la portée de nos activités et activités ainsi que l'effet des liens de tiers vers notre site web. Nous pouvons aussi, par exemple, tester et comparer l'utilisation de différentes versions de notre offre en ligne ou de parties de notre offre en ligne (méthode "A/B test"). Sur la base des résultats de la mesure du succès et de la portée, nous pouvons notamment corriger des erreurs, renforcer les contenus populaires ou apporter des améliorations à notre offre en ligne. Lors de l'utilisation de services et de programmes pour la mesure du succès et de la portée, les adresses Internet Protocol (IP) des différents utilisateurs doivent être enregistrées. Les adresses IP sont en principe raccourcies ("masquage IP") afin de respecter le principe de minimisation des données grâce à la pseudonymisation correspondante et d'améliorer ainsi la protection des données des utilisateurs. Lors de l'utilisation de services et de programmes de mesure d'audience et de succès, des cookies peuvent être utilisés et des profils d'utilisateurs peuvent être créés. Les profils d'utilisateurs comprennent par exemple les pages visitées ou les contenus consultés sur notre site web, des indications sur la taille de l'écran ou de la fenêtre du navigateur et la localisation - du moins approximative. En principe, les profils d'utilisateurs sont créés exclusivement sous forme de pseudonymes. Nous n'utilisons pas les profils d'utilisateurs pour identifier les utilisateurs individuels. Certains services de tiers auxquels les utilisateurs sont inscrits peuvent éventuellement associer l'utilisation de notre offre en ligne au compte ou au profil de l'utilisateur auprès du service concerné.

 

Nous utilisons notamment :

• Google Analytics : mesure du succès et de la portée ; fournisseur : Google ; données spécifiques à Google Analytics : Mesure également sur différents navigateurs et appareils (Cross-Device Tracking) ainsi qu'avec des adresses Internet Protocol (IP) pseudonymisées, qui ne sont qu'exceptionnellement transmises dans leur intégralité à Google aux Etats-Unis, "Protection des données", "Browser Add-on pour la désactivation de Google Analytics".

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12. Dispositions finales

Nous avons rédigé cette déclaration de protection des données à l'aide du générateur de protection des données de Datenschutzpartner.

    

Nous pouvons à tout moment adapter et compléter la présente déclaration de protection des données. Nous informerons de ces adaptations et compléments sous une forme appropriée, notamment en publiant la déclaration de protection des données en vigueur sur notre site Internet.